التحول في إدارة المعرفة في البلدان النامية: مقاربة ثلاثية الأبعاد

بامبانج سوسانتونو

02 Feb, 2025

بامبانج سوسانتونو

هذه المقالة مترجمة عن الإنجليزية لمدونة إلكترونية بعنوان:

“Transforming Knowledge Management in Developing Countries: The 3D Approach”

ترجمة: د/ وجدان كنالي

تمكّن إدارة المعرفة المجتمعات من الازدهار في بيئات ديناميكية وغير متوقعة، وتكون بمثابة حافز للتكيف والنمو المستمر. ومع ذلك، فإنه لا يمكن لكامل إمكاناتها أن تتحقق إلا إذا كانت مدعومة بتكنولوجيا قوية، وسيرورة عمل مرنة، وحوكمة مسؤولة، وعقلية تعاونية تكسر الانعزالية. ويؤكد عباس وخان (Abbas & Khan, 2023) أن الإدارة الفعالة للمعرفة تعزز التعاون من خلال تسهيل تبادل الخبرات والوصول إلى المعلومات،

واعتماد التعلم ثنائي الحلقة (double-loop learning)، والاستخدام الفعال لتكنولوجيا المعلومات لدعم التعاون والتفاعل البشري (Santoro et al., 2020 ;Scuotto et al., 2017 Beesley, 2003) بهدف ضمان الاستخدام الأمثل للمعرفة.

ويمكن وصف إدارة المعرفة من خلال نظرية التغيير (Theory of Change) التي تصف كيفية تحول المجتمعات من المعرفة المبعثرة غير المستغلة إلى ثقافة يزدهر فيها التعلم والابتكار. ويتضمن منهج نظرية التغيير اعترافاً بأن التغيير يحدث بطرق معقدة وغير تتابعية، وأنه لا يمكن بحال إرجاع التغيير إلى عامل موجِّه واحد فقط (Taplin et al., 2013). كما تساعد نظرية التغيير في نمذجة وإدارة التعقيد المتأصل، مما يوفر إطاراً للتفكير المستمر في عملية التغيير (Oberlack et al., 2019). وتتمثل نقطة البداية في هذه النظرية في الاعتراف بأن الرؤى والخبرات والبيانات القيمة غالبا ما تظل حبيسة في أدراج معزولة، سواء بسبب المحدودية التكنولوجية، أو الهيكلية الجامدة، أو الافتقار إلى الحوافز لتبادل المعلومات. ويتماشى هذا مع تنامي الوعي بأن تطبيق نظرية التغيير يتطلب مزيداً من الاهتمام بالسياق ومدى التعقيد وإشراك أصحاب المصلحة (Lam, 2020).

إن مناهج إدارة المعرفة في العديد من البلدان النامية غالباً ما تعطي الأولوية لجمع المعرفة الرسمية وتنظيمها والمحافظة عليها، وهي التي ينتجها في المقام الأول الباحثون والمختبرات والجامعات (Ngulube, 2002; Nawaz et al., 2020). وفي هذا السياق، غالباً ما يتم التعامل مع المعرفة باعتبارها منتجاً علمياً رسمياً، يكون منفصلاً عن التطبيقات العملية على أرض الواقع. وكثيراً ما تنظر هذه الأساليب إلى المجتمعات المحلية باعتبارها متلقياً سلبياً للمعلومات والابتكارات التي تصدرها المؤسسات الرسمية، وبالتالي تهمل المعرفة النفيسة المتولدة من خلال الأنشطة اليومية.

مما يعزز إنشاء أنظمة معرفية منسجمة مع السياق ووثيقة الصلة ومستدامة. وعلى المدى البعيد، لن يؤدي هذا التحول النموذجي إلى تنويع مصادر المعرفة فحسب، بل يضمن أيضاً أن تكون الابتكارات وسياسات التنمية متوافقة بشكل أفضل مع الحقائق التي تواجهها المجتمعات الشعبية.

وفي هذا الصدد، فإن مقاربة (3D) التي يقصد بها (Deploy, Demonstrate, and Disseminate) يمكن أن تساعد في سد الفجوة بين المعرفة الصادرة من الجهات الرسمية وبين الممارسات المحلية من خلال تشجيع التطبيق العملي (التطبيق Deploy) للحلول الجديدة، وإنشاء مشاريع تجريبية تثبت جدواها (الإثبات Demonstrate)، ومن ثم مشاركة هذه الأفكار على نطاق واسع (النشر Disseminate) لتعزيز اعتمادها على نطاق أوسع (Susantono, 2019).

وكيف يمكن تحسينه لتحقيق تأثير أكبر. ولهذه الخطوة أهمية خاصة في بناء المصداقية وتأمين تأييد أفراد المجتمع وصانعي السياسات والشركاء المحتملين. وأخيرًا، تضمن مرحلة “النشر” نقل المكتسبات الحديثة من المعارف وأفضل الممارسات والدروس المستفادة إلى جمهور أوسع، مما يزيد من فوائدها إلى ما هو أبعد من المجال التجريبي الأولي. ومن خلال استكمال هذه العملية الدورية، لن توصم المجتمعات بأنها متلقية سلبية للخبرات الخارجية؛ بل عوضاً عن ذلك ستتطور لتصبح متعاونة نشطة، وتضطلع في تكييف المعرفة وفق السياق، وفي تحسينها والمشاركة في بلورتها. وتعزز هذه الديناميكية الشاملة في نهاية المطاف نتائج التنمية المستدامة والعادلة، حيث تصبح القدرات والابتكارات المحلية جزءاً لا يتجزأ من أنظمة إدارة المعرفة على نطاق أوسع.

المصادر

Abbas, J., & Khan, S. M. (2023). Green knowledge management and organizational green culture: an interaction for organizational green innovation and green performance. Journal of Knowledge Management, 27(7), 1852–1870. https://doi.org/10.1108/JKM-03-2022-0156

Beesley, L. G. A. (2003). Science policy in changing times: Are governments poised to take full advantage of an institution in transition? Research Policy, 32(8), 1519–1531. https://doi.org/10.1016/S0048-7333(03)00023-4

Lam, S. (2020). Toward Learning from Change Pathways: Reviewing Theory of Change and Its Discontents |. Canadian Journal of Program Evaluation, 35(2), 188–203. https://doi.org/10.3138/cjpe

Nawaz, N., Durst, S., Hariharasudan, A., & Shamugia, Z. (2020). Knowledge management practices in higher education institutions – A comparative study. Polish Journal of Management Studies, 22(2), 291–308. https://doi.org/10.17512/pjms.2020.22.2.20

Ngulube, P. (2002). Managing and Preserving Indigenous Knowledge in the Knowledge Management Era: Challenges and opportunities for information professionals. Information Development, 18(2), 95–102. https://doi.org/10.1177/026666602400842486

Oberlack, C., Schneider, F., Herweg, K., Messerli, P., Tribaldos, T., Breu, T., Giger, M., Harari, N., Mathez-Stiefel, S. L., Moser, S., Ott, C., Providoli, I., & Zimmermann, A. (2019). Theories of change in sustainability science: Understanding how change happens. GAIA – Ecological Perspectives for Science and Society, 28(2), 106–111. https://doi.org/10.14512/gaia.28.2.8

Santoro, G., Bresciani, S., & Papa, A. (2020). Collaborative modes with Cultural and Creative Industries and innovation performance: The moderating role of heterogeneous sources of knowledge and absorptive capacity. Technovation, 92–93. https://doi.org/10.1016/j.technovation.2018.06.003

Scuotto, V., Del Giudice, M., Bresciani, S., & Meissner, D. (2017). Knowledge-driven preferences in informal inbound open innovation modes. An explorative view on small to medium enterprises. Journal of Knowledge Management, 21(3), 640–655. https://doi.org/10.1108/JKM-10-2016-0465

Susantono, B. (2019). Keynote remarks at the workshop on sustainable access to clean energy for Hindu Kush Himalaya. Asian Development Bank. https://www.adb.org/news/speeches/workshop-sustainable-access-clean-energy-hindu-kush-himalaya-bambang-susantono

 Taplin, D. H., Clark, H., Collins, E., & Colby, D. C. (2013). Theory of Change technical papers: A series of papers to support development of theories of change based on practice in the field. ActKnowledge